Assistant Commercial

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour soutenir les équipes commerciales d’une entreprise industrielle. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et assurerez le suivi administratif de leurs demandes.

Missions principales

• Enregistrer et suivre administrativement les demandes clients dès leur réception.
• Coordonner les échanges entre les services internes pour garantir le bon déroulement des opérations.
• Centraliser les documents et informations nécessaires au traitement des dossiers.
• Identifier et résoudre les anomalies ou informations manquantes avant traitement.
• Communiquer les délais prévisionnels aux clients et assurer un suivi régulier.
• Veiller au respect des engagements de qualité et de délais.
• Maintenir une relation professionnelle de qualité avec les clients et partenaires internes.
• Participer à la gestion et à la mise à jour des dossiers clients.
• Transmettre les retours et demandes spécifiques aux équipes concernées.
• Contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction client.
• Participer ponctuellement aux réunions avec les clients.
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction.

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+3 en commerce, administration ou équivalent.
• Première expérience réussie en coordination, support client ou administration commerciale.
• Excellentes capacités organisationnelles et sens des priorités.
• Bon relationnel, esprit d’équipe et orientation service.
• Dynamisme, proactivité et autonomie.
• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais professionnel.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Connaissance d’un ERP (atout).