Ambassadeur Relation Client (Français/Anglais) – Télétravail 100%

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App pour transformer chaque interaction client en une expérience premium. Vous travaillerez à distance, en français et en anglais, pour soutenir nos utilisateurs à travers le monde.

Missions principales

• Sublimer l’expérience client en accompagnant, conseillant et guidant les utilisateurs via e‑mail, chat en direct et appels.
• Diagnostiquer les anomalies de commandes, de comptes ou de livraisons et apporter des réponses rapides et humaines.
• Incarner les valeurs de la marque en proposant des solutions concrètes différenciantes.
• Cartographier et documenter chaque échange sur notre CRM afin d’optimiser le parcours client.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2) et aisance professionnelle en anglais.
• Minimum 1 an d’expérience réussie dans le service client (télétravail, centre de contact, e‑commerce ou BPO).
• Capacité à apprendre rapidement les outils digitaux et les environnements CRM.
• Autonomie, proactivité et confort avec le travail à distance.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM.
• Connexion Internet haut débit (≥25 Mbps).
• Ordinateur PC ou laptop Intel i5 (ou équivalent) avec au moins 8 Go de RAM.
• Casque audio avec micro à réduction de bruit.

Ce que nous offrons

• Télétravail à 100 % permanent.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.