Ambassadeur Relation Client Bilingue – Télétravail 100 %

À propos du poste

TalentPop App recherche un(e) Ambassadeur(trice) de la Relation Client capable d’interagir en français et en anglais depuis son domicile. Vous rejoindrez une équipe internationale et contribuerez à transformer chaque échange en une expérience premium.

Missions principales

• Assister les utilisateurs via e‑mail, chat en direct et appels téléphoniques avec empathie.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de commandes, de comptes ou de livraisons.
• Documenter chaque interaction dans le CRM afin d’optimiser le parcours client.
• Représenter les valeurs de TalentPop App et garantir un service différenciant.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais (niveau C1/C2).
• Minimum 1 an d’expérience en service client, idéalement dans le e‑commerce ou un centre de contact.
• Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement 100 % télétravail.
• Rigueur, sens du détail et aptitude à désamorcer les situations complexes.

Compétences requises

• Maîtrise des outils digitaux et d’un environnement CRM.
• Bonne connexion Internet (≥25 Mbps) et matériel informatique conforme.
• Casque avec micro à réduction de bruit.

Ce que nous offrons

• Travail à distance permanent.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.