Agent téléphonie (H/F) – CDI temps plein

À propos du poste

Le Centre Hospitalier de l'Est du Luxembourg (CHEM) recrute un(e) Agent(e) téléphonie en contrat à durée indéterminée à temps plein. Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire au sein d’un établissement de 642 lits, réparti sur les sites d’Esch‑sur‑Alzette, Niederkorn et Dudelange.

Missions principales

• Accueillir les usagers, fournir les renseignements et orienter les appels téléphoniques.
• Recueillir, vérifier et scanner les données administratives des patients.
• Planifier les rendez‑vous, les transports inter‑sites et les gardes médicales.
• Mettre à jour les listes de numéros de téléphone du personnel et des médecins.
• Assurer la réception, le traitement et le suivi des courriers, dossiers et documents administratifs.
• Participer à la gestion des alarmes, du plan blanc et des alertes générales (feu, POI).

Profil recherché

• Diplôme ou formation en lien avec l’administration hospitalière (ou équivalent).
• Expérience dans une fonction similaire appréciée.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et de la numérisation de documents.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.

Compétences requises

• Esprit d’équipe et orientation client.
• Respect de la confidentialité et des règles de sécurité des données.
• Compétences en communication orale et en accueil physique et téléphonique.
• Connaissance des procédures d’hygiène des mains et de la prévention des chutes.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail diversifié et innovant dans un cadre multiculturel.
• Rémunération selon la grille CA4 de la CCT‑FHL.
• 36 jours de congés légaux et possibilités de formation continue.
• Perspectives d’évolution de carrière au sein du réseau hospitalier.