Agent téléphonie – CDI temps plein

À propos du poste

Le CHEM, le plus grand établissement hospitalier du Sud du Luxembourg, recrute un Agent téléphonie en CDI à temps plein. Vous assurerez l’accueil des usagers, la gestion des appels et le suivi administratif des dossiers patients.

Missions principales

• Accueillir les usagers, fournir renseignements et orienter les appels téléphoniques.
• Recenser, établir et vérifier les données administratives du patient.
• Scanner et gérer les documents administratifs liés aux examens.
• Planifier les transports inter‑sites et mettre à jour les plannings de garde médicale.
• Assurer la réception, le traitement et le suivi des appels, y compris en cas de plan blanc ou d’alertes.

Profil recherché

• Expérience dans une fonction similaire (atout).
• Esprit d’équipe, orientation client et sens relationnel.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress.
• Respect de la confidentialité et des règles d’hygiène.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques et de la numérisation de documents.
• Bonne communication orale et écrite.
• Gestion des données, archivage et mise à jour des bases d’information.

Ce que nous offrons

• Cadre de travail diversifié et innovant dans un environnement multiculturel.
• Rémunération selon la grille CA4 de la CCT‑FHL.
• 36 jours de congés légaux.
• Opportunités de formation continue et perspectives d’évolution de carrière.