Agent front office – CDI temps plein

À propos du poste

Le Centre Hospitalier de l'Est du Luxembourg (CHEM) recherche un(e) Agent(e) front office en contrat à durée indéterminée à temps plein. Vous serez le premier contact des usagers et assurerez l’accueil physique et téléphonique sur l’un des trois sites de l’hôpital.

Missions principales

• Accueillir les patients, visiteurs et personnel, fournir les renseignements nécessaires.
• Enregistrer, vérifier et scanner les données administratives des patients et des examens.
• Gérer les appels téléphoniques, prendre les rendez‑vous et orienter les appelants.
• Diriger les patients ambulatoires et hospitalisés vers les services appropriés.
• Traiter le courrier interne et externe, réceptionner les objets trouvés et assurer le suivi administratif des patients hospitalisés.

Profil recherché

• Expérience dans une fonction similaire (atout).
• Esprit d’équipe, sens du relationnel et orientation client.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter la confidentialité.

Compétences requises

• Hygiène des mains
• Identitovigilance
• Prévention des chutes
• Gestion de la détresse vitale
• Sécurité générale

Ce que nous offrons

• Environnement de travail diversifié et innovant dans un cadre multiculturel.
• Rémunération selon la grille CA4 de la CCT‑FHL.
• 36 jours de congés légaux, formation continue et perspectives d’évolution de carrière.