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Description du poste
Rejoignez le groupe POST Luxembourg, acteur incontournable du secteur des télécommunications, du service postal et des solutions financières au Luxembourg. En tant qu’Agent de guichet remplaçant, vous intégrerez le Département Relations Clients de POST Courrier, une équipe dynamique chargée de la mise sur le marché des nouvelles offres et de l’évolution commerciale des produits postaux et financiers.
**Vos principales missions**
- Accueillir chaleureusement les clients, les orienter et les conseiller sur l’ensemble des produits et services proposés (courrier, colis, services financiers, solutions digitales).
- Promouvoir et vendre activement les offres postales et financières, en identifiant les besoins du client et en proposant des solutions adaptées.
- Gérer la caisse avec rigueur, en respectant les procédures internes et les exigences légales en matière de traitement monétaire.
- Traiter les réclamations avec professionnalisme, assurer le suivi et garantir la satisfaction client.
- Veiller à la bonne gestion des stocks de produits (enveloppes, timbres, matériel bancaire, etc.) et à la mise en place des présentations commerciales.
- Assurer les remplacements dans les différents guichets selon les besoins de l’activité, avec un planning flexible du lundi au samedi.
**Profil recherché**
- Formation de niveau DAP (commerciale ou administrative) ou équivalent.
- Première expérience réussie dans le service client ou la vente (un atout).
- Flexibilité géographique et disponibilité pour travailler sur différents sites.
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service et capacité à travailler en équipe.
- Rigueur, intégrité, discrétion professionnelle et sens des responsabilités.
- Permis de conduire catégorie B (boîte manuelle) valable au Luxembourg et véhicule personnel.
- Maîtrise parfaite du luxembourgeois, du français, de l’allemand et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Disponibilité à fournir une copie conforme du diplôme et un extrait de casier judiciaire récent lors du processus de recrutement.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec un emploi stable au sein d’une entreprise reconnue.
- Un environnement de travail moderne, sécurisé et convivial, situé au cœur de Luxembourg.
- Des opportunités de formation continue (produits, techniques de vente, langues) et d’évolution de carrière au sein du groupe.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (assurances, tickets restaurant, transport).
- Un planning flexible permettant de concilier vie professionnelle et personnelle.
Vous êtes motivé(e), orienté(e) client et souhaitez évoluer dans un secteur en pleine transformation digitale ? Postulez dès maintenant et participez activement à la réussite de POST Luxembourg !
