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Description du poste
Rejoignez CA Indosuez Wealth Europe, filiale du groupe Crédit Agricole, leader du private banking et de la gestion de fortune en Europe. Implantée au cœur de Luxembourg, notre banque offre un environnement international, dynamique et exigeant où l’excellence du service client est au cœur de nos priorités. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) stagiaire Réceptionniste (6 mois) pour renforcer notre équipe d’accueil et contribuer à la qualité de l’expérience client.
**Missions principales**
- Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients, visiteurs et partenaires, en véhiculant les valeurs de la banque (professionnalisme, discrétion, réactivité).
- Enregistrer et suivre les visites clients dans le système d’information interne (CRM, outils de réservation), en garantissant la traçabilité et la conformité des données.
- Traiter les demandes annexes des clients (réservations de taxis, restaurants, hôtels, services de conciergerie) avec une grande attention aux détails et un sens du service développé.
- Gérer le planning et la réservation des différents salons et salles de réunion, en optimisant l’utilisation des espaces pour les visites clients, les réunions internes et les événements ponctuels.
- Préparer et veiller à la mise en conformité des espaces d’accueil (brochures, documentation, décoration florale) selon les standards de la banque et les exigences de branding.
- Contribuer ponctuellement aux services d’hôtellerie lors de déjeuners internes ou d’événements clients, en assurant la coordination logistique (mise en place, service, nettoyage).
**Profil recherché**
- Étudiant(e) en dernière année de Bachelor ou Master en Administration, Gestion, Communication ou domaine similaire.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue est un plus.
- Sens aigu du service client, excellente présentation et capacité à gérer des situations variées avec diplomatie.
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Outlook) et aisance avec les systèmes de réservation et CRM.
- Rigueur, organisation, capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités dans un environnement exigeant.
- Discrétion et respect de la confidentialité, indispensables dans le secteur de la gestion de fortune.
**Ce que nous offrons**
- Une immersion complète au sein d’une institution financière de renom, avec la possibilité d’observer les métiers du private banking et de la gestion d’actifs.
- Un encadrement personnalisé par un tuteur dédié, favorisant le développement de compétences professionnelles et relationnelles.
- Un environnement de travail moderne, situé au cœur de Luxembourg, avec accès aux espaces de coworking et aux services de la banque.
- Une expérience enrichissante qui pourra servir de tremplin pour une future carrière dans la finance, le service client ou l’administration.
- Une indemnité de stage conforme aux pratiques locales et les avantages liés à la vie en Luxembourg (transport, restauration).
**Processus de recrutement**
Les candidatures seront étudiées avec attention. Vous serez invité(e) à un premier entretien téléphonique, suivi d’un entretien en présentiel avec le responsable de l’accueil et le manager de la division Wealth Management. Nous recherchons des profils motivés, curieux et prêts à s’investir pleinement pendant les six mois de stage.
Intégrez une équipe où l’excellence du service client est une véritable culture et participez activement à la réussite de nos clients les plus exigeants. Postulez dès maintenant et lancez votre carrière au sein d’un groupe bancaire international reconnu pour son expertise et son innovation.
