Responsable relations citoyens (CDI)

À propos du poste

Le Service Hygiène de l’administration communale recherche un Responsable relations citoyens en CDI à plein temps. Vous serez garant de la communication externe, de la gestion des réclamations et du suivi des projets liés à la collecte des déchets.

Missions principales

• Rédiger et superviser les courriers et communications destinés aux citoyens.
• Gérer les réclamations, avis, lettres et argumentaires.
• Assurer la gestion documentaire via Sharepoint et Alfresco.
• Coordonner les présences, absences et problématiques relationnelles du département.
• Participer aux réunions avec les responsables d’autres services et les acteurs externes.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies de facturation et de suivi client.
• Suivre la facturation des prestations du Service Hygiène, incluant les contrôles SAP.

Profil recherché

• Titulaire d’un Bachelor en gestion, économie, ressources humaines ou domaine similaire.
• Expérience avérée dans la gestion de la relation citoyenne ou clientèle.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des projets transversaux.

Compétences requises

• Maîtrise de Sharepoint.
• Utilisation d’Alfresco.
• Connaissance des interfaces SAP.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée avec rémunération selon le groupe d’indemnité A2.
• Environnement de travail au sein d’une administration dynamique.