Gestionnaire sinistres – CDI

À propos du poste

En tant que Gestionnaire sinistres au sein d'AXA Assurances Luxembourg, vous serez chargé(e) d’instruire, de gérer et de régler les dossiers sinistres IARD. Vous contribuerez à la qualité de la relation client en appliquant les procédures internes et en proposant des solutions adaptées.

Missions principales

• Étudier les déclarations de sinistre, déterminer les garanties applicables et apprécier les responsabilités.
• Sélectionner et coordonner les prestataires (experts, avocats) et suivre le déroulement des expertises.
• Négocier les montants d’indemnisation et leurs modalités.
• Vérifier l’opportunité d’exercer un recours et assurer son suivi.
• Répondre aux courriers et appels, conseiller et orienter les clients.
• Participer à l’amélioration continue du service client.

Profil recherché

• Bac+3 en Droit, Assurances ou Gestion.
• Première expérience professionnelle dans le secteur de l’assurance.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; le luxembourgeois est un atout.
• Excellentes capacités rédactionnelles, esprit critique et analytique.
• Bon sens de l’organisation, communication et travail en équipe.

Compétences requises

• Connaissance des procédures de gestion de sinistres IARD.
• Capacité à analyser des dossiers complexes et à prendre des décisions.
• Aptitude à négocier avec les parties prenantes.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’un groupe international.
• Politique RH favorisant la diversité, l’équilibre vie professionnelle/vie privée et le développement des compétences.
• Possibilités d’évolution de carrière au sein d’AXA.