Chargé de Clientèle Bilingue (Anglais/Français) – 100 % Télétravail

À propos du poste

TalentPop App agrandit son équipe mondiale de support client et recrute des professionnels francophones passionnés par l'expérience client, l'empathie et la résolution de problèmes. Le poste de chargé de clientèle bilingue est à 100 % télétravail, au sein d'une équipe internationale connectée.

Missions principales

• Assister les clients par e-mail, chat et téléphone, en français et en anglais
• Gérer les questions relatives aux produits, aux commandes et aux comptes
• Offrir un service de haute qualité, empathique et orienté solutions
• Documenter les interactions dans les outils CRM et plateformes de support

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (niveau C1/C2) et bon niveau d'anglais professionnel
• Minimum 1 an d'expérience en service client (télétravail, BPO, centre d'appels ou e-commerce)
• Connexion internet stable (au moins 25 Mbps), ordinateur personnel (Intel i5, 8 Go de RAM minimum), espace de travail calme et casque avec micro clair

Compétences requises

• À l'aise avec les CRM et les outils de communication digitaux
• Excellente communication, organisation, autonomie et proactivité

Ce que nous offrons

• Flexibilité totale grâce au télétravail complet
• Opportunités de formation et de développement à long terme
• Congés payés, prime de santé selon la localisation et bonus à la performance
• Une équipe mondiale soudée qui valorise l'entraide et la croissance