Administrateur Support IT – Gestion des systèmes et assistance utilisateurs

À propos du poste

RED TIC recrute pour l’un de ses partenaires un Administrateur Support IT chargé d’assurer l’administration des systèmes, le support technique aux utilisateurs et la disponibilité des infrastructures informatiques.

Vous interviendrez sur des environnements Windows et réseaux afin de garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs.

Missions principales

• Assurer l’administration quotidienne des serveurs Windows, Microsoft 365 et d’Active Directory.
• Fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, serveurs et périphériques.
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et les stratégies de groupe (GPO).
• Suivre les tickets via les outils ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira) et veiller au respect des SLA.
• Participer aux projets de déploiement, de migration et d’évolution des infrastructures.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d’exploitation.

Profil recherché

• Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes ou réseaux.
• Expérience de 2 à 5 ans en administration systèmes ou support IT.
• Bonne connaissance des environnements Windows et des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, LAN, Wi‑Fi).
• Capacité à travailler en équipe, sens du service et réactivité.

Compétences requises

• Administration de Windows Server, Microsoft 365 et Active Directory.
• Gestion des GPO et des droits d’accès.
• Installation et maintenance des postes de travail.
• Maîtrise des protocoles réseau TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, LAN, Wi‑Fi.
• Utilisation d’outils ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira).
• Connaissances en virtualisation (VMware, Hyper‑V) et solutions de sauvegarde.
• Bonne compréhension des bonnes pratiques de cybersécurité.