Technicien support infrastructure IT Niveau 2

À propos du poste

Rejoignez la Stëftung Hellëf Doheem, leader des réseaux d’aide et de soins au Luxembourg, au sein du Service Informatique de l’Administration Centrale. Vous assurerez le support de niveau 2 et la gestion de l’infrastructure IT.

Missions principales

• Participer à la gestion quotidienne du réseau, des data‑centers, serveurs, stockage et backups.
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et administrer Microsoft 365.
• Assurer la surveillance proactive des systèmes et intervenir sur les incidents.
• Contribuer à la sécurité informatique et aux projets d’infrastructure (migration, virtualisation, déploiements).
• Documenter les incidents, rédiger procédures et assurer le support fonctionnel et technique.
• Être disponible selon un planning de 6 h à 18 h 30 et assurer l’astreinte technique les week‑ends (1 week‑end/mois).

Profil recherché

• Diplôme en informatique et minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; l’allemand ou le luxembourgeois sont un atout.
• Capacité à travailler en autonomie, à gérer les priorités et à collaborer en équipe.
• Rigueur, sens du service et esprit analytique.

Compétences requises

• Vmware, Citrix, Windows Server.
• Firewall, solutions de backup.
• Microsoft 365, gestion des comptes et droits.
• Réseau, sécurité et virtualisation d’infrastructure.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée à temps plein.
• Rémunération attractive selon la CCT‑SAS (carrière C4).
• 34 jours de congés annuels.
• Possibilité de télétravail selon la législation en vigueur.
• Astreinte technique les week‑ends et jours fériés à tour de rôle.