Gestionnaire clients (H/F)

À propos du poste

Le Fonds du Logement, établissement public luxembourgeois, recrute un Gestionnaire clients en CDI à temps plein. Vous intégrerez le Centre de Relations Clients et assurerez la gestion administrative des interactions avec les candidats‑locataires.

Missions principales

• Assurer la gestion administrative des demandes, requêtes et réclamations conformément aux procédures et réglementations.
• Contribuer à l’actualisation et à la complétude des dossiers clients.
• Répondre aux sollicitations clients (courriers, mails, appels téléphoniques).
• Faciliter les échanges entre services en orientant les clients vers les interlocuteurs compétents.
• Garantir la qualité, la mise à jour et l’exactitude des données dans les bases (CRM, ERP NAV, etc.).

Profil recherché

• Titulaire d’un DAP d’agent administratif et commercial.
• Première expérience professionnelle dans le domaine administratif.

Compétences requises

• Excellente maîtrise des outils MS Office.
• Connaissance des CRM et/ou ERP NAV (atout).
• Maîtrise du luxembourgeois, français, allemand et anglais (autres langues un atout).
• Sens du service, rigueur, organisation, capacité d’adaptation et esprit d’équipe.

Ce que nous offrons

• Poste à fort impact sociétal au sein d’un établissement dynamique.
• Environnement de travail stimulant avec responsabilités concrètes.
• Package salarial attractif et avantages sociaux compétitifs.